Refund policy

# Polityka zwrotów Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot. Aby zwrot był możliwy, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został dostarczony, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@aetheria-shop.pl. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd odesłać paczkę. Towary odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz napisać na info@aetheria-shop.pl. ## Uszkodzenia i problemy Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić. ## Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi Niektórych towarów nie można zwrócić, np. żywności, kwiatów i roślin, zamówień specjalnych lub spersonalizowanych oraz produktów higieny osobistej, takich jak kosmetyki. Nie przyjmujemy także zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. W razie wątpliwości co do konkretnego produktu skontaktuj się z nami. Niestety nie możemy przyjmować zwrotów towarów zakupionych w wyprzedaży ani kart podarunkowych. ## Wymiana Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego towaru i – po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie nowego zamówienia. ## 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska) Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Towar musi być w tym samym stanie, w jakim został dostarczony, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie dowód zakupu. ## Zwrot pieniędzy Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz czy został zaakceptowany. Jeśli tak, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować czasu na przetworzenie zwrotu. Nie oferujemy płatności przy odbiorze.